送機票

很多人都知道, 香港往台北的航程只需個半小時左右, 一千公里不夠的距離也就成為渡過長週末的好去處, 感覺像放假去西貢食海鮮一樣簡單, 搞不好香港食一餐等如台灣食足三餐的價錢, 試問西門町或忠孝東路又怎會欠缺香港人身影? 機票相對便宜, 而且每日幾乎每兩小時便有航班, 讓人以為有很多選擇...但其實撇除極少減價的國泰航空, 與服務質素飄忽的香港航空, 只想付最低價的精明旅客, 其實只會瞄準長榮與華航; 兩間都是台灣公司, 服務穩陣又算有名氣, 但顧客群最重疊, 所以雙方促銷手法最積極, 特別是香港市場, 是日韓以外最穩固的觀光客源, 因此便出現了「三送一派機票」宣傳活動!

派機票? 真的是免費送給你? 對, 根據台灣觀光局駐香港辦事處每年宣佈推出這個項目時, 發佈列明詳盡細節, 與指導大眾如何合乎資格與申請辦法流程等的懶人包內容, 只要在年初到九月內去過台灣三次, 連表格問卷遞交憑證, 機票便送你 - 甚至可以選擇參與此計劃的華航, 長榮還是港航(沒有國泰是意料中事), 不能說不貼心! 當然, 免費是指機票本身, 旅客需補回稅款, 節日旺季不能用也很正常, 在限期前使用, 實則讓旅客填滿期間的淡季日子, 讓觀光客數字上升, 這個方法最直接又湊效. 這些暗渡陳倉的細節, 大家都明白, 但活動辦了好幾年又讓網絡掀起熱議, 正面評價顯然是大多數, 名額五千張也著實大方得體, 而且重點是整個宣傳邏輯是合理的: 有過三次遊台經歷的人, 除非是出差性質, 否則都是熱愛台灣又曾為當地經濟作過貢獻的忠實旅客, 再加上願意花點行政時間參與這個宣傳活動, 主辦單位對他們大方一點, 也不過份吧? 需要很大手筆嗎? 這跟機票成本有關, 但大家都看過平常航空公司曾做過多低價的促銷, 便知道成本是「有數得計」, 這點小錢對推銷一個國家旅遊業的角度來看, 不是很值得嗎?

瞭解世界各地的市場,「身同感受」海外遊客的心理與習慣, 從而制定並推行直接實用與有效的行銷活動, 大概是各國的觀光旅遊機構應該考慮的基本原則吧. 但像這類「送機票」的項目卻不常見, 也許偶然會有哪個國家大發慈悲, 藉什麼慶典來個幸運大抽獎 - 送十張來回機票! 已讓不少人著迷, 但這像六合彩一樣的遊戲只反映主辦者的小氣與投機. 歐美, 北非, 中東等地路途遙遠, 機票很費喔, 怎能這樣大手筆呀? OK, 這還能說得過去, 但亞洲國家不遠吧? 機票能有多貴呢? 也不見得有哪國願意這樣做推廣, 他們喜歡以鉅款邀請明星代言人拍廣告宣傳片(像日韓), 或寧願狂賣廣告與辦各種主題的旅遊展(像星馬泰), 甚至如我們的旅發局, 永遠只會拍一昧吹噓「國際化」, 與單薄地推銷戲曲傳統地道等元素的廣告, 這只看見主事人對旅遊體驗的貧乏想像, 以及單調老派與守舊的推銷技藝!