自從「迪士尼」空降本城以來，有關開心玩樂暢快體驗的服務與產品，全世界都在套用『奇妙旅程』這四個字的神仙slogan，彷彿哪裡都是天堂，處處都可以是蓬萊，也許旅程途經的每一處，就連廁所也可以賞心悅目。
如果可以當然不拘，但事實往往出乎意料，你看快餐店廣告賣咖哩豬扒飯的美味圖像，跟現實裡從繁忙黑面服務員端出來的差多遠？有多遠，我想可以從最近一次奇妙旅程中反應一二。雖然我沒有給迪士尼機會，反而數月內兩度到訪近來走勢凌厲的兒時回憶地 ─ 海洋公園，但既然標榜的都是Fun‧Fun‧Fun，相信在「今時今日咁嘅服務態度…」這種社會共識的指導下，顧客的期望也是一樣。
不幸地，在入場的當兒，已經失去了第一fun：正當與不耐煩的售票員查詢購票優惠的時候，冷不防背後有人像衝破敵陣的湧前，不顧一切的拋下五百大元，用流利的普通話說：「一張！」，看傻了眼的我還真的終於見識到自由客的「豪邁」，不過還不及以收錢為大前提的售票小姐，她沒有繼續我的服務，很爽手的收那大漢的錢，給那大漢的票。然後，持續擺著那副若無其事繼續不耐煩的表情，來完成我原本興高采烈，最終卻一肚氣的購票經歷。還幸，附近有一位接待員有禮親切的介紹園內設施遊戲，挽回一點欣慰，可惜，這是公園內唯一見過有笑容的服務員。
就是否笑臉迎人，禮貌周周這個問題，我從來不強求皮笑肉不笑的機械功夫，但縱使我們同情那些打工仔被某樂園非理性要求歡容笑臉的待遇，也不代表我們希望看見木訥、心不在焉、沒精打采、冷酷(或扮酷)，甚至不耐煩與黑面的表現，如果這個公園對服務員沒有「表現親和」的要求，那是什麼樣的管理與服務標準？又或服務員認為笑臉迎人不是他們工資包含的範疇，冷淡裝酷是待客之道？還是看見遊客越興奮，他們越扯火？公園可能要考慮「加吓人工」了？實在不希望他們以為其門如市，便讓這樣的「傳統」延續，人們的感情有限，時間久了，連50年的天星也沒人同情，可見一斑！
