記得有的士司機說過，他們的行業最能體會本城市道的興衰，只要看看購物區的士站有沒有人龍、伸手乘客是否隨街可見，又或「叫街車」是否容易，便知道這種象徵著奢侈的交通選擇，是供不應求還是供過於求。定律永遠不變，當供求位置轉移，什麼服務態度誠懇親切還有，真‧誠‧待‧客這些高大空的理念便立時丟棄。
今天《明報》頭版詳述他們自家派臥底參加大陸來港旅行團，被導遊「引領」買假貨的所見所聞；同場還展示指定商店職員怎樣專業介紹舊貨，以及購物導遊(遲些會否有專職的博物館導遊、公園導遊、飲食導遊……)如何挑撥旅客們羞恥之心 ─ 公仔都畫出腸了，似乎不購物就等於落伍、不識趣、搗人飯碗而且不給面子，據說這是導遊聲情俱備當著人客面前說的，真奇怪！
當然，奇怪的邏輯只有當事人明白，就等如幾百蚊斤還是幾百蚊兩的海味，店員就是不說，只像機械人般重覆說著：「就是幾百蚊囉！」，然後像獵人看見兔子掉落陷阱後，撲出來展露猙獰面孔。也許小人之心太多，是自己思覺失調，但想不到標榜讓客人「日日稱心」的超市，原來連收錢那一刻的阿姐，也不顯得日日開心。
對對對，令客人開心不代表職員要陪笑，事實上很多時客人的開心是建基於職員的不happy：麻煩客人又要呢樣又要嗰樣、斤斤計較又要貪便宜揀特價、幾亳子都要check單逐樣計等等。無錯，還有那些買數十元薯片氣水也要刷卡的人，也真的討人厭；不過，開心購物逛完一圈之後，總是希望有一個完滿的結尾：收銀阿姐沒笑容不緊要、她們沒頭沒腦的唸一大堆什麼「XYZXY儲分XYZXYZ員卡XYZXY攞錢….」連自己也不知道說什麼的台詞，也不打緊，至少可以收拾好客人「幫襯」的貨品，也算要求不高吧。可惜，購物膠袋內，乾的濕的硬的軟的大的小的全部縱橫交錯，上下歪倒簡直是顛沛流離，時間真的很趕嗎？亂塞一通的手法，就像她木納呆滯的表情，同樣趕客！
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